FAQ
Combien de temps faudra-t-il pour terminer mon dessin ?
Votre dessin sera prêt dans un délai de 5 à 7 jours, à moins que vous n'ayez choisi une commande express, auquel cas votre commande sera traitée en priorité et terminée en moins de 48 heures.
Dans quel format de fichier est envoyé le dessin ?
Votre dessin terminé sera envoyé au format JPG ou PNG. Est-il possible d'obtenir le fichier sous-jacent en couches ? Bien sûr ! Envoyez-nous une demande et nous vous enverrons par e-mail le fichier PSD sous-jacent.
Comment vais-je recevoir mon dessin personnalisé ?
Votre portrait personnalisé vous sera envoyé par e-mail dès qu'il sera terminé, prêt à être imprimé ou à être placé sur une tasse, un t-shirt, ou tout ce que vous décidez d'en faire.
Et si je ne suis pas satisfait(e) de mon dessin ?
Nos artistes sont incroyablement talentueux et s'efforcent toujours de faire un travail exceptionnel. Cependant, il arrive parfois, en travaillant à partir d'une photo, que nous manquions un détail ou l'essence de la personne. Nous sommes toujours prêts à apporter des révisions jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre portrait, à 100 %.
Quelles options de fond puis-je choisir ?
Tout ce que vous voulez ! Vous pouvez choisir de ne pas avoir de fond, l'un de nos fonds standards ou un fond personnalisé. Faites-nous simplement part de votre idée et nous la réaliserons.
Dois-je payer un supplément pour mes animaux de compagnie ?
Oui, les animaux de compagnie sont considérés comme un personnage à part entière.
Y a-t-il des droits d'auteur sur les dessins ?
Non, vous détenez tous les droits et licences complets pour faire ce que vous souhaitez avec votre dessin.
Pouvez-vous travailler à partir de plusieurs photos ?
Plus il y a de photos, mieux c'est ! Assurez-vous simplement d'indiquer clairement comment vous souhaitez que votre illustration soit dessinée dans la description de l'image, et laissez-nous faire le reste.
Quelles options de paiement acceptez-vous ?
Les options de paiement disponibles comprennent les cartes de crédit, les cartes de débit, Apple Pay ou Google Pay. Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, AMEX et Discover. Nous acceptons également les crypto-monnaies (BTC, ETH, DOGE).
Et si j'ai un grand groupe ? (École, entreprise, équipe sportive, etc.)
Pas de problème, envoyez-nous simplement un e-mail et nous pourrons vous fournir un devis pour des groupes aussi importants que vous en avez besoin.
Des frais seront-ils facturés pour les révisions ?
Il incombe au client de spécifier tous les détails souhaités dans le dessin dans les notes de commande. Tous les détails non inclus dans les notes de commande seront supposés par notre artiste et entraîneront des frais supplémentaires (10 $) si le client demande des révisions.
Offrez-vous des remboursements ?
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